La prospection commerciale est devenue une nécessité pour toutes les entreprises qui souhaitent augmenter leur chiffre d’affaires. Cette stratégie marketing permet à une entreprise d’accroître sa clientèle et surtout de rester compétitif à long terme. La prospection commerciale peut aboutir à des résultats très satisfaisants pour une entreprise, et ce, quel que soit le domaine dans lequel elle prospecte. Découvrez ici quelques avantages de la prospection des hôtels et restaurants.
La prospection permet de constituer un fichier chr d’hôtel fiable
Une prospection commerciale dans les hôtels requiert l’utilisation d’une base de données. Celle-ci vous permet d’accéder à la liste des hôtels dans une zone géographique donnée. Toutefois, pour organiser au mieux sa prospection, la meilleure stratégie est d’utiliser une base de données de qualité et régulièrement mise à jour.
Les informations inexactes et datant de plusieurs années risquent d’entacher votre réputation auprès de vos clients. C’est pourquoi une data est la meilleure solution pour une bonne prospection des hôtels et restaurants aujourd’hui. Il s’agit d’un outil simple et ergonomique auquel vous pouvez accéder sans effort et éviter de prospecter dans le vide. Ainsi, en un clic, vous pouvez constituer un fichier chr avec toutes les données des hôtels pour optimiser votre prospection commerciale. Ce fichier chr vous permettra aussi d’accéder à un certain nombre d’informations. Il s’agit entre autres :
du nom des gérants,
du détail des activités,
- des chiffres clés,
- des coordonnées téléphoniques,
- des données légales et les avis clients,
- du prix moyen et bien d’autres données encore.
Toutes ces informations vous permettront de vite cibler les hôtels étoilés, ceux possédant un restaurant ou installés dans un quartier ultra dynamique. Aussi, grâce au fichier chr, vous pourriez aussi savoir si le gérant de l’hôtel part bientôt en retraite ou l’inverse, si l’hôtel vient tout juste de s’installer ou existe depuis longtemps.
La prospection aide à accroitre sa clientèle
La prospection des hôtels et restaurants est avant tout, une stratégie qui permet à une entreprise d’accroitre sa clientèle. Elle permet de collecter de nombreuses données pouvant servir à mieux connaitre l’environnement des potentiels clients. Entre autres, leurs fournisseurs actuels et les produits qu’ils leur proposent.
En effet, le but de la prospection est d’identifier les besoins à court et à long terme des clients potentiels. Ceci afin de leur proposer des solutions adaptées. Certes, il peut arriver que le prospect ne soit pas intéressé dans l’immédiat. Toutefois, cela peut venir avec le temps et il faudra qu’il soit recontacté au moment opportun. C’est pourquoi il est important qu’une prospection soit bien gérée.
Une fois que vous avez repéré votre cible, il est maintenant temps d’aller vers elle. Il existe plusieurs moyens pour contacter un client potentiel. Vous pouvez par exemple lui envoyer un courrier postal, un faxing, ou opter pour un contact téléphonique ou physique.
La prospection permet de fidéliser sa clientèle
Une prospection commerciale dans les hôtels, consiste à identifier, sélectionner et contacter de nouveaux prospects. Elle vise aussi à transformer en clients définitifs, les prospects potentiels. C’est la phase de la fidélisation.
Ainsi, pour réussir à fidéliser ses clients potentiels, il faut d’abord préparer une action de terrain. Elle consiste à identifier et à sélectionner ses prospects. Il s’agit là d’une phase de recherche et de réflexion qui conditionne la réussite de la deuxième phase. C’est-à-dire, la phase de l’action et du contact sur le terrain. À la suite de cette phase, il faut maintenant passer à l’ultime étape. Celle-ci consiste à organiser le suivi et la concrétisation des efforts déployés dans les deux premières phases. Il est question ici de convaincre et de fidéliser les nouveaux clients. Cela implique d’établir un planning de suivi des prospects et de gérer les retours. Cette étape vous permet aussi d’effectuer régulièrement les mises à jour et les relances.
Vous devez aussi établir un service de gestion des désinscriptions et des changements d’adresse. Il sera également important de s’attarder sur les techniques de négociation et les possibilités de vente.
Pour fidéliser sa clientèle, il est aussi nécessaire de mettre en place un service client qui reflétera une bonne image de l’entreprise. N’hésitez pas non plus à proposer d’autres produits supplémentaires à vos clients. Ceci en fonction du profil des hôtels et de leur activité. Ce sont là, les éléments essentiels qui peuvent vous permettre de fidéliser vos clients.
La prospection commerciale permet de mieux choisir sa cible
Une bonne prospection des hôtels et restaurants vous permettra de mieux choisir votre cible. En effet, le fichier chr vous présentera clairement les hôtels présents dans votre zone géographique de même que leur besoin. Vous pourriez alors vous servir de toutes ces informations pour sélectionner votre clientèle cible. Ceci en fonction de votre domaine d’activité et des offres que vous proposez d’habitude aux clients. Vous pouvez aussi orienter vos offres en fonction de la cible que vous souhaitez atteindre.
En conclusion, il est très important pour une entreprise de faire de la prospection commerciale dans les hôtels.